Приведем в порядок должностные инструкции персонала гостиницы

Почти у каждого в гардеробе есть одежда, которая больше не подходит, признайте это. Все меняется: мода или Вы сами. На самом деле, возможно, некоторая одежда Вам никогда не подходила, несмотря на все Ваши усилия. Может быть, Вы думали, что «дорастете», или, что Вы отлично в ней смотритесь. Без проблем.

Теперь перечислите Ваши должностные обязанности в компании. Подходят ли они Вам сегодня? А когда-либо они Вам подходили? Может быть в компании просто взяли перечень обязанностей и вписали имя служащего, не разбираясь, действительно ли от Вас требуется именно то, что написано в инструкции. Возможно, должностная инструкция была составлена тщательно, но с тех пор обязанности изменилась, а инструкция нет. Неважно, как это случилось, не подходит, значит не подходит. В случае с должностными обязанностями к такому несоответствию следует относиться серьезнее, чем к ошибке при выборе одежды.

А нужны ли они вообще?

Почему должностные инструкции настолько важны? Для чего они нужны? Вообще, должностная инструкция описывает обязанности сотрудника, а также является официальным документом компании, в котором указаны требования к выполняемой работе. Проблема заключается в том, что многие должностные инструкции не описывают конкретные обязанности, которые должен выполнять служащий в настоящее время (если вообще когда-либо их описывали). Несмотря на то, что реальные должностные обязанности и должностные инструкции расходятся, всякий раз, когда возникают разногласия, проверке будет подвергаться реально выполняемая работа. Должностная инструкция редко помогает в решении разногласий и зачастую может только усугубить положение.

Итак, почему же так важно, чтобы должностная инструкция и должностные обязанности были согласованы? Рассмотрим закон «Об американцах-инвалидах» (ADA). Этот закон защищает служащих и соискателей, которые могут выполнять основные должностные обязанности. Зачастую в этом случае вопрос в том, что подразумевается под понятием «основные» должностные обязанности. Работодатели, которые используют должностные инструкции, могут указать в письменном виде, какие обязанности они считают первостепенными, до того, как возникнут разногласия. Подразумевается, что большинство должностных инструкций составляются с этой целью. Но, чтобы должностная инструкция приобрела определенную ценность, ее необходимо внимательно составить или перечислить все основные должностные обязанности. Часто этого никто не делает.

Предположим, что Мария претендует на должность с ограничением по поднятию тяжестей до 9 кг. У должности, на которую она претендует, есть должностная инструкция в письменном виде, где указано, что необходимо поднимать 11 кг. В таком случае, работодатель может спокойно отказать соискателю в должности, правильно? Необязательно. Что если необходимость поднимать тяжесть весом 11 кг для этой должности сейчас неактуальна, в связи с появлением специального оборудования? Что если все сотрудники засвидетельствуют, что им не приходилось поднимать более 4,5 кг? Основываясь на этих фактах, можете ли Вы законно отказать Марии в принятии на работу, не нарушая «Закон об американцах-инвалидах»?

Представьте противоположную ситуацию, что если человек, претендующий на должность, должен поднимать 11 кг, но в Вашей должной инструкции об этом ничего не сказано? Вы должны отказать Марии, основываясь на ее неспособности поднять 11 кг, зная об этом необходимом условии? Возможно, можете, зная, что позднее Вам придется доказывать то, что требование о поднятии тяжестей действительно существует и то, что Ваша должностная инструкция просто устарела. В обоих выше указанных случаях, должностная инструкция может сыграть злую шутку с работодателем.

Такая же проблема может возникнуть с законом «О зарплате и часах работы» ( Закон о справедливых условиях труда 1938 года). Многие работодатели на основании должностной инструкции отдают предпочтение служащим с ненормированным рабочим днем, а не тем, кто получает почасовую оплату. Здесь кроется опасность: во многом так же как и основные должностные обязанности, первостепенная обязанность соискателя может не соответствовать той, которую должен выполнять человек занимающий данную должность.

В случае с сотрудником с ненормированным графиком работы, должностная инструкция вероятнее всего будет бесполезна, если служащий говорит, что его основные должностные обязанности не связаны с обязанностями, описанными в должностной инструкции, а те обязанности, которые он выполнял на самом деле, не позволяют работодателю по закону отнести его к группе специалистов, работающих по ненормированному графику.

Помните, что обращаясь с просьбой о предоставлении подобного статуса по закону «О справедливых условиях труда» (и по многим другим законам «О зарплате и часах работы»), работодатель только отягощает себя присвоением данного статуса. Статус человека, работающего по ненормированному графику, больше не определяется описанием в должностной инструкции, так же как и названием должности.

Наш совет

Что Вам делать? Просмотрите Ваши должностные обязанности. Они все еще Вам подходят? Они действительно описывают работу, которую Вы выполняете? Чтобы это определить, опросите руководителей и самих служащих, так Вы удостоверитесь, что должностная инструкция охватывает реальные обязанности. Если это не так, то измените должностные обязанности или должностную инструкцию. Если должностная инструкция меняется, то измените обязанности в соответствии с ней. По меньшей мере, регулярно просматривайте должностные инструкции, чтобы убедиться в том, что они соответствует действительным обязанностям.

Кроме того, убедитесь, что должностная инструкция включает в себя все основные обязанности, в том числе часто опускаемые «умственные» требования. Если в Вашей компании посещаемость является важным условием работы, конечно, это должно быть очевидно, но все-таки, запишите это в должностную инструкцию. Точно также, если способность понимать и следовать инструкциям, способность концентрироваться являются важным условием для выполнения данной работы, отметьте это. И, наконец, если умение ладить с коллегами и работать в команде являются значимыми, впишите это в список.

Значимость должностных инструкций можно оспаривать, но оспорить тот факт, что плохая должностная инструкция не имеет никакой ценности, невозможно. Итак, просмотрите, что находится в вашем «шкафу» и найдите те обязанности, которые Вам больше «не подходят». Измените некоторые из них, и Вы будете отлично выглядеть.

Как Вы думаете, должностная инструкция это формальность или все же рабочий инструмент? Напишите нам в комментариях!

Источник: Фулборд Инфо

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • LiveJournal
  • Добавить ВКонтакте заметку об этой странице