Неужели галстуки возвращаются?

Неужели галстуки возвращаются? Автор Ларри Могелонски Можете называть меня традиционалистом, но каждый раз, проходя с утра мимо вешалки для галстуков, я замираю в восхищении этими яркими шедеврами от Ferragamo и Brioni, аккуратно развешанными рядами и манящими надеть один из них. Но, как бы ни прискорбно было это признавать, в моем офисе дресс-код становится все более благосклонным к свитерам и джинсам, и все реже на ком-то из сотрудников можно встретить даже элементарный классический воротник на рубашке. Как бы то ни было, при любой удобной возможности я без тени колебаний [Далее...]

Инфографика: 7 способов стимулирования лояльности гостей

Инфографика: 7 способов стимулирования лояльности гостей Считается, что стоимость получения нового гостя всегда выше, чем сохранение уже имеющегося. Именно поэтому вы должны делать все возможное, чтобы заработать лояльность дорогостоящих гостей, пришедших из ОТА. Итак, вашему вниманию 7 рекомендаций по удержанию гостей и обеспечению повторных бронирований. 7 способов превращения гостей из ОТА в лояльных постояльцев Хотя отельеры зачастую тратят массу сил и средств на привлечение новых гостей, не менее важным является стимулирование повторных бронирований за счет уже имеющихся. Привлечение [Далее...]

Чат-боты – ключ к довольным гостям?

Чат-боты – ключ к довольным гостям? Если вам хотя бы раз приходилось звонить в службу клиентской поддержки вне зависимости от ее специализации, вам наверняка знакомы фоновая музыка и четкий голос автоответчика, говорящего что-то вроде: «Спасибо, что позвонили в контакт-центр Х. Для получения консультации по вопросам Y, нажмите 1». Конечно, отрицать функциональность и ценность роботизированных ответчиков в наши дни очень сложно. Они помогают без задействования сотрудников благополучно направить звонящего из пункта А, скажем, в пункт М. Но, в конечном счете, целью большинства звонящих людей [Далее...]

Как работать с индивидуально настроенной аудиторией Facebook

Как работать с индивидуально настроенной аудиторией Facebook Отчаянно ищите новые пути перенаправления гостей на страницу в Facebook? Недавно Facebook внесли определенные изменения в инструмент «Индивидуально настроенная аудитория», позволяя проводить рекламные кампании в этой соцсети еще более эффективно. Благодаря обновлению отныне вы можете выбирать целевые сегменты своей аудитории, основываясь на их онлайн-поведении и уровне взаимодействия с вашим контентом. А это значит, что теперь вы можете получить доступ к гостям, которые по всем параметрам будут максимально восприимчивыми [Далее...]

Уборка номеров – это контактный вид спорта

Уборка номеров – это контактный вид спорта Автор Ларри Могелонски Каждый отельер знает, что уборка номеров – это ключевой аспект деятельности любой гостиницы. Достаточно просто почитать отзывы на соответствующих онлайн-ресурсах, чтобы понять, насколько чувствительны гости к ошибкам в этой сфере. Но даже зная все это, мы, менеджеры, очень редко по-настоящему осознаем спектр обязанностей занимающихся уборкой людей и потому не можем проникнуться проблемами, с которыми они ежедневно сталкиваются. В прошлом месяце я решил изменить это и провести целый рабочий день рядом с опытной [Далее...]

5 причин, по которым гости к вам не вернутся

5 причин, по которым гости к вам не вернутся Все знают, что повторные бронирования - это краеугольный камень индустрии путешествий. Больше того, в несезонное время они могут стать решающим фактором успешного выживания для многих гостиниц. К сожалению, лишь 45% представителей бизнеса в целом уделяют равное внимание как поиску новых клиентов, так и сохранению старых. Учитывая тот факт, что в среднем привлечение 1 нового клиента в 5 раз дороже сохранения уже имеющегося, вам нужно прикладывать максимум усилий для того, чтобы они покидали вас счастливыми и довольными. Итак, предлагаем [Далее...]

Программы лояльности теряют актуальность. Что делать брендам?

Программы лояльности теряют актуальность. Что делать брендам? Несмотря на то, что только в США корпорации тратят ежегодно миллиарды долларов на программы лояльности, проведенное компанией Accenture исследование продемонстрировало прогрессирующее снижение интереса аудитории к подобным программам. Консалтинговая компания опросила 25 тысяч людей по всему миру, 10% которых были из США, и выяснила следующее. По утверждению более чем ¾ (78%) респондентов их лояльность сегодня формируется гораздо быстрее, чем 3 года назад, в то время как всего лишь треть (34%) считает, что для них принципы [Далее...]

Нужен гостинице тренажерный зал?

Нужен гостинице тренажерный зал? Гостиницы продолжают строить современные тренажерные залы, но это может оказаться пустой тратой ресурсов. Согласно результатам исследования школы гостиничного администрирования Корнеллского университета, лишь менее половины постояльцев, утверждавших, что планировали воспользоваться фитнес-центром гостиницы во время своего пребывания, на самом деле пользовались им. В течение 8 недель исследователи общались с 782 постояльцами из 33 гостиниц крупной, но не названной сети, до момента их заселения и после выселения. Респондентам задавали [Далее...]

Мини-гостиница на Тверской

Продается дизайнерская Мини-гостиница в стиле "Лофт" в самом центре столицы на улице Тверской. Гостиница расположена в нежилом помещении площадью 190 м2 по льготной арендной ставке. Финансовое [Далее...]

Что гостиницы могут противопоставить Airbnb

Что гостиницы могут противопоставить Airbnb Хэнк Фрейд, основатель и генеральный директор Impulsive Group, считает, что у гостиниц все еще есть ощутимое преимущество перед Airbnb, поскольку они предлагают незабываемые впечатления, которые не способны обеспечить альтернативные способы проживания. И хотя в целом для представителей гостиничного бизнеса сотрудничество с сервисами по аренде жилья вроде Airbnb могло бы быть выгодным, Фрейд уверен, что пока что отельеры могут дать таковым фору. Какие наиболее эффективные стратегии используют гостиницы для борьбы с Airbnb и подобными ему сервисами? [Далее...]

Наши услуги

Рерайт, копирайт, переводы (eng) для блогов гостиниц и ресторанов.

SEO, SMM, SERM гостиниц и ресторанов.

Создание сайтов и логотипов гостиниц и ресторанов.

E-mail: fb@fullboard.info

Размещение рекламы на сайте reklama@fullboard.info
© 2011 - 2019 Фулборд Инфо